Kategoriarkiv: Kundeservice

Slik beholder du IKKE kunden

Sisteinntrykk er like viktig som førsteinntrykk. Et kundeløp er ikke ferdig før kunden er ute av systemene dine. Alt du gjør frem til da, er en del av kundeopplevelsen – og farger hvordan kunden snakker om deg til andre, og … Les videre

Publisert i Kundeservice, Markedsføring | Merket med , , , , | 8 kommentarer

Når er det greit å slette poster og banne brukere fra en Facebook-side?

Alle som jobber med en Facebook-side møter før eller siden på problemet med «uønsket» engasjement på sidene sine. Det kan være gjengangere som ofte har en egen agenda som er uforenelig med side-eiernes intensjoner, eller det kan være repetetive innlegg … Les videre

Publisert i Kreftforeningen, Kundeservice, Markedsføring, Sosiale medier | Merket med , , , | 8 kommentarer

Fremtidens markedsføring: Den største glede man kan ha, er å gjøre andre glad!

Jeg liker så godt ELSKER at markedsførere verden over endelig begynner å tenke utenfor boksen. I ønsket om å få til den ultimate virale spredningen av sitt budskap, har vi havnet i en trend, hvor markedsføringen går ut på å gjøre … Les videre

Publisert i Kundeservice, Markedsføring, Sosiale medier | Merket med , , , , , , , , , , , | 18 kommentarer

Forundring og undring om kundebehandling og lojalitet

(Oppdatering 25.11 helt nederst) Jeg er av den sterke oppfatning at god kundeservice og verdsetting av gode, lojale kunder, er blant den beste markedsføringen en bedrift kan gjøre. Så hvorfor feiler da så mange bedrifter så spektakulært på dette området? … Les videre

Publisert i Kundeservice, Markedsføring | Merket med , | 2 kommentarer

“Du er SÅ utrolig frekk og usaklig, det må være på grunn av landsdelen du kommer fra!”

Aj da. Det er faktisk det daglig leder i A1 Storo Flytteservice og Bra Renhold finner det for godt å si til meg. Han er en næringslivsleder, jeg er hans kunde som forsøker å få min reklamasjon behandlet. Dette er … Les videre

Publisert i Kundeservice, Markedsføring | Merket med , , , , , , , , , , | 16 kommentarer