Stikkordarkiv: kundeservice

Slik beholder du IKKE kunden

Sisteinntrykk er like viktig som førsteinntrykk. Et kundeløp er ikke ferdig før kunden er ute av systemene dine. Alt du gjør frem til da, er en del av kundeopplevelsen – og farger hvordan kunden snakker om deg til andre, og … Les videre

Publisert i Kundeservice, Markedsføring | Merket med , , , , | 8 kommentarer

“Du er SÅ utrolig frekk og usaklig, det må være på grunn av landsdelen du kommer fra!”

Aj da. Det er faktisk det daglig leder i A1 Storo Flytteservice og Bra Renhold finner det for godt å si til meg. Han er en næringslivsleder, jeg er hans kunde som forsøker å få min reklamasjon behandlet. Dette er … Les videre

Publisert i Kundeservice, Markedsføring | Merket med , , , , , , , , , , | 16 kommentarer